Les présentes conditions s’appliquent à toute commande passée sur ce site auprès de Espace Blessing SARL (Ndogpassi 2, Douala). Commander implique leur acceptation.
1. Produits et prix
Les produits proposés sont ceux affichés sur le site au moment de la commande, dans la limite des stocks disponibles. Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.
Les prestations de services (impression, saisie, infographie, reliure…) sont réalisées sur devis lorsque leur prix n’est pas affiché. Le devis accepté vaut commande.
2. Commande
Vous pouvez commander sans compte. Un numéro de téléphone est demandé pour vous joindre ; une adresse e-mail est obligatoire pour les contenus numériques. Un lien de suivi vous est remis à la validation de la commande.
Pour un paiement à la livraison ou au retrait, la commande est confirmée par téléphone ou WhatsApp avant sa préparation. Nous pouvons refuser une commande anormale ou injoignable.
3. Paiement
- En ligne par Mobile Money (Orange Money, MTN Mobile Money) via notre prestataire de paiement agréé : vous validez le paiement sur votre téléphone avec votre code secret, que nous ne connaissons jamais.
- À la livraison ou au retrait en boutique : espèces ou Mobile Money, contre reçu.
Une commande en ligne non payée sous 45 minutes est annulée automatiquement et les articles sont remis en vente.
4. Livraison et retrait
Les zones desservies, les frais et les délais sont indiqués sur chaque fiche produit et à la commande. Le délai annoncé court à partir de la confirmation ou du paiement. Les détails figurent dans la page « Livraison, retours et remboursements ».
5. Contenus numériques et licences
Les contenus numériques (livres et guides électroniques, audios, vidéos) et les clés de licence de logiciels sont mis à disposition dès le paiement complet, dans votre espace client et par e-mail. Certains contenus sont proposés en lecture en ligne uniquement ; le nombre et la durée des téléchargements peuvent être limités, comme indiqué sur la fiche du produit.
En validant une commande de contenu numérique, vous demandez sa mise à disposition immédiate et reconnaissez qu’il ne peut plus être retourné une fois l’accès ouvert ou la clé communiquée, sauf défaut technique empêchant son utilisation.
6. Retours et réclamations
Un article livré défectueux ou non conforme est échangé ou remboursé selon les modalités de la page « Livraison, retours et remboursements ». Toute réclamation peut être adressée à [e-mail à compléter dans Identité de l'entreprise] ou au [téléphone à compléter dans Identité de l'entreprise].
7. Données personnelles
Les informations recueillies servent à traiter votre commande. Voir la « Politique de confidentialité ».
8. Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit camerounais. En cas de litige, une solution amiable est recherchée en priorité ; à défaut, les tribunaux de Douala sont compétents.