Livraison
Les zones desservies, leurs frais et les délais sont affichés sur chaque fiche produit et calculés à la commande : seules les zones où tous les articles du panier sont livrables sont proposées ; le délai annoncé est le plus long des délais des articles.
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Retrait en boutique
Gratuit, à Ndogpassi 2, Douala. Vous êtes prévenu dès que la commande est prête ; munissez-vous de votre numéro de commande.
Retours
- Article défectueux, abîmé ou non conforme : signalez-le sous 48 heures avec une photo ; il est échangé ou remboursé.
- Fournitures et livres en parfait état, non utilisés, dans leur emballage d’origine : échange possible sous 7 jours sur présentation du reçu.
- Boissons et produits alimentaires (Espace Dépôt) : ni repris ni échangés, sauf défaut constaté à la remise.
- Contenus numériques et clés de licence : non remboursables une fois l’accès ouvert ou la clé communiquée, sauf défaut technique.
- Prestations réalisées sur mesure (impression, infographie) : reprises si elles ne correspondent pas au bon à tirer validé.
Remboursements
Les remboursements sont effectués par le moyen de paiement d’origine (Mobile Money ou espèces en boutique), dans un délai de 7 jours ouvrés après acceptation du retour. Contact : [téléphone à compléter dans Identité de l'entreprise] · [e-mail à compléter dans Identité de l'entreprise].